Лаборатория нейронаук и поведения человека

Это уникальный центр исследования человека, его восприятия мира и поведения. Наши разработки, трансформируясь в интеллектуальные и технологические продукты, помогают бизнесу принимать верные решения

Научный руководитель

Андрей Курпатов

Главная / Лаборатории / Лаборатория нейронаук и поведения человека

Нейронаучный консалтинг от наших специалистов способствует улучшению клиентского опыта. Это касается как диджитал, так и классических продуктов Сбера и его экосистемы, а также коммуникаций и бизнес-процессов. Исследовательская деятельность Лаборатории сосредоточена на изучении восприятия человеком информации, а также экономического поведения клиентов, и охватывает области нейрофизиологии, социальной психологии, когнитивистики, поведенческой экономики. Собственные технологические решения на стыке науки и Big Data позволяют анализировать большой массив данных о клиентах и создавать персонализированные предложения, учитывая различия поколений и типы мышления.

Выполняет заказы для бизнеса, даёт рекомендации по поведению людей трёх типов (центрист, конструктор, рефлектор). Проводит фундаментальные исследования методами нейро- и когнитивных наук, психофизиологических методов, нейроэкономики и поведенческой экономики. Исследования проводятся с использованием специализированного оборудования: ЭЭГ, айтрекер, измеритель КГР, транскраниальный стимулятор, МРТ.

Центр исследований

На основе исследований и глубокой экспертизы на стыке науки и бизнеса разрабатываем эффективные решения для улучшения клиентского опыта и опыта сотрудников, развития продуктов и коммуникаций, а также внутренних процессов в экосистеме Сбера. Помогаем найти ответы на самые нетривиальные вопросы.

Центр бизнес-консалтинга

Повышает взаимодействие с клиентом и персонализирует коммуникацию

Модель Цифрового аватара

Улучшает пользовательский опыт клиента в сервисах Банка

Методология Эмоциональный клей

Повышает эффективность бизнеса с помощью BigData, DataScience и нейромаркетинга. В частности: определение уникальных поведенческих признаков для клиентского опыта, персонализации коммуникации, обогащения рекомендательных систем и скоринг-систем Банка. Также мы отвечаем на "сложные" вопросы бизнеса, в которых обычные методы не работают, объясняем те или иные нюансы в поведении аудитории.

Центр данных